Sanaa

1.    Sklep Sanaa.pl zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2.    Sklep jest jednym z przedmiotów działalności przedsiębiorstwa o nazwie:
Sanaa Radosław Brzezowski
z siedzibą w Krakowie ul. Krowoderska 55/7, 31-141 Kraków – Śródmieście
o numerze identyfikacyjnym REGON: 120350780
i numerze NIP: 6762132660.
Przedsiębiorstwo prowadzi działalność gospodarczą od 1. listopada 2008 roku.

3.    Przedsiebiorstwo Sanaa Radosław Brzezowski jest płatnikiem VAT od dnia 1 listopada 2009.

4.    Zamówienia w Sklepie można składać 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienie towaru oznacza akceptację regulaminu w jego pełnej postaci.

5.    Zgodnie z Kodeksem Cywilnym (Artykuły 11-24) klientami Sklepu mogą być osoby, które ukończyły 13 lat.

6.    Realizacja zamówień jest dokonywana w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty (lub 24h od momentu zakupu w przypadku wysyłki za pobraniem).

7.    Klient ma do wyboru następujące sposoby płatności: płatność przelewem, płatność on-line, płatność gotówką przy odbiorze.

8.    Zamówione towary dostarczane są do klientów za pomocą przesyłek poleconych realizowanych przez Pocztę Polską lub przesyłek kurierskich, możliwy jest również odbiór osobisty. (Szczegółowe informacje o sposobach i kosztach przesyłki znajdują się na stronie: Koszty przesyłki).

9.    Złożone zamówienie jest wiążące w momencie uaktywnienia przez Klienta odnośnika do potwierdzenia zamówienia, który otrzyma on drogą e-mailową po dokonaniu zakupów. Do tego momentu realizacja zamówienia jest wstrzymana. Wyjątkiem są zakupy opłacane on-line za pośrednictwem serwisu Platnosci.pl. Wówczas wykonanie płatności jest jednoznaczne z potwierdzeniem zakupu (Szczegółowe informacje o tym jak kupować na stronie: Pomoc).

10.    Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny, w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki (Dz. U. Nr 22, poz. 271). W przypadku rezygnacji z zakupu Klient zobowiązany jest do odesłania nieuszkodzonego, nieużywanego, zapakowanego w oryginalne opakowanie towaru do Sklepu. Po otrzymaniu przesyłki Klientowi zostanie zwrócona równowartość towaru. Koszty przesyłki pokrywane są przez Klienta.

11.    W ciągu 12-miesięcy od otrzymania towaru Klient ma prawo do dokonania reklamacji obejmującej wady materiałowe i wady wykonania. Reklamacja nie obejmuje uszkodzenia produktu będącego następstwem normalnego używania. Klient jest zobowiązany do odesłania wadliwej przesyłki wraz z paragonem i podaniem powodu reklamacji. Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe Sklep zwróci Klientowi poniesione koszty. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep zwraca Klientowi także równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odsyłaniu wadliwego produktu. Ponowna wysyłka pełnowartościowego zamiennika jest przeprowadzana na koszt Sklepu.

12.    Jeżeli towar dostarczony do Klienta jest niezgodny z zamawianym przez niego, Sprzedawca jest zobowiązany do jego wymiany na właściwy lub zwrotu poniesionych przez Klienta kosztów. Sklep zwraca równowartość opłaty pocztowej poniesionej przez Klienta przy odsyłaniu niewłaściwego produktu, a produkt zgodny z zamówieniem wysyła Klientowi na swój koszt.

13.    Istnieje możliwość wymiany towaru przez Klienta na inny, nie zamawiany przez niego (dotyczy to na przykład rozmiaru obuwia). Może to nastąpić po telefonicznym skontaktowaniu się z przedstawicielem Sklepu i za jego zgodą. Towar do wymiany należy przesłać w nienaruszonym stanie do Sklepu. Dopiero po jego dotarciu do Sklepu, Klient ma możliwość wyboru zamiennika z produktów dostępnych w ofercie. Zgłasza to telefonicznie przedstawicielowi Sklepu, a ten po uregulowaniu przez Klienta kosztów przesyłki, wysyła towar.

14.    Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek (reklamacji czy zwrotów) wysłanych przez Klientów za pobraniem.

15.    Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej/ firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej lub właściwego oddziału Poczty Polskiej i poinformować o tym Sklep.

16.    Prosimy o podanie prawidłowych danych kontaktowych – adresu, konta e-mail oraz numeru telefonu. Nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracyjne mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.

17.    Wszystkie produkty dostępne w Sklepie są nowe, ręcznie wyprodukowane w Kenii, legalnie wprowadzone na polski rynek.

18.    Ze względu na ręczne wykonanie, w detalach zdobniczych klapków mogą zdarzać się drobne różnice, które nie stanowią wady towaru.

19.    W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu Klient informowany jest o stanie zamówienia. Może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 4 dni ze strony Kupującego Sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych w zamówieniu produktów lub anulowania zamówienia.

20.    Wszystkie ceny towarów podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają VAT - 22%). Cena towaru w momencie zakupu jest wiążąca i obowiązuje zarówno kupującego, jak i sprzedającego.

21.    Każdemu Klientowi wraz z towarem jest dostarczany paragon będący potwierdzeniem dokonanej transakcji. Faktura wystawiana jest na życzenie klienta.

22.    Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926). Zgodnie z tą ustawą klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

23.    Pomimo dołożenia wszelkich starań, by zamieszczone na stronie internetowej Sklepu opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym, nie gwarantujemy, że nie zawierają błędów lub braków, które nie mogą stanowić podstawy do roszczeń. Dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt mailowy pod adresem info@sanaa.pl.

24.    Sanaa.pl zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany w niniejszym regulaminie. Treść skorygowanego regulaminu zostanie wysłana drogą e-mailową wszystkim zarejestrowanym klientom Sklepu.