Sanaa

· Jak kupować w naszym sklepie? Instrukcja krok po kroku.
· Rodzaje płatności
· Reklamacje i zwroty
· Czy muszę się rejestrować żeby zrobić zakupy?
· Polityka prywatności
· Jak pakujemy?
· Jak często wysyłamy towar?

    Jak kupować w naszym sklepie? Instrukcja krok po kroku.
    
    1. Wybierz interesujący Cię produkt przeglądając kategorie lub używając wyszukiwarki.

    2. Dodaj wybrany produkt do koszyka. Możesz kontynuować zakupy i dodawać produkty. W dowolnej chwili możesz przejrzeć zawartość koszyka klikając na link w prawym górnym rogu ekranu.

    3. Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem sklepu Sanaa.pl - zaloguj się. Jeżeli nie - zarejestruj się. Będziesz mógł szybciej dokonywać zakupów w przyszłości. Masz też szansę wziąć udział w konkursach i otrzymywać kupony rabatowe oraz powiadomienia. Więcej o naszej polityce prywatności przeczytasz w Regulaminie.

UWAGA: Jeżeli nie widzisz w swojej skrzynce odbiorczej naszego e-maila aktywacyjnego, sprawdź folder "spam". Niektóre programy lub serwisy poczty elektronicznej mają bardzo czuły filtr antyspamowy i omyłkowo uznają automatyczne e-maile ze sklepów za niechcianą pocztę.

    4. W zakładce Zamówienie wybierz metodę płatności: Przelew (na przykład z Twojego e-konta), płatność on-line (obsługiwane przez serwis Platnosci.pl) lub płatność przy odbiorze (więcej o płatnościach).

   5. W tej samej zakładce wybierz sposób dostawy (więcej informacji na stronie Koszty przesyłki).

   6. Sprawdź czy Twoje dane kontaktowe są prawidłowe i popraw je lub przejdź dalej.

    7. W zakładce Podsumowanie sprawdź dane dotyczące zamówienia i adres wysyłki. Jeżeli coś się nie zgadza, kliknij "Popraw". Jeżeli wszystko jest dobrze, kliknij "Potwierdź".

    8. Jeżeli wybrałeś płatność przelewem lub przy odbiorze, zaczekaj na email z potwierdzeniem zamówienia. Znajdziesz w nim link do potwierdzenia zakupu. Jeżeli zdecydowałeś się na płatność on-line, potwierdzenie nastąpi automatycznie w momencie zlecenia płatności w serwisie Platnosc.pl.

    9. W zależności od wybranej opcji płatności, dokonaj przelewu, płatności on-line lub zaczekaj na przesyłkę pobraniową.

    10. Zaczekaj na przesyłkę. W przypadku przelewu internetowego lub płatności on-line, wysyłamy zakupy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty. Przesyłki pobraniowe wysyłamy w ciągu 24 godzin od dokonania przez Ciebie zakupu. List i paczka priorytetowa powinna być u Ciebie w ciągu 2-3 dni roboczych. UWAGA - w okresie bezpośrednio przed ważniejszymi świętami Poczta Polska i firmy kurierskie są zasypane kartkami, listami i paczkami, co powoduje że przesyłki mogą dotrzeć z dużym opóźnieniem. Dlatego zaplanuj swoje zakupy świąteczne z wyprzedzeniem.

    11. Wystaw nam opinię:

dedo.pl, zakupy.onet.pl,

powrót na górę

 
    Rodzaje płatności.
    
    Proponujemy trzy możliwości dokonania płatności za zakupy:

    1. Płatność on-line obsługiwana przez serwis Platnosci.pl. Szybka i bezpieczna metoda płatności. Po wybraniu tej opcji płatności nie otrzymujesz e-maila z linkiem potwierdzającym. Potwierdzenie zakupu następuje automatycznie w momencie dokonania płatności za pośrednictwem serwisu. Przelewasz kwotę na konto należące do serwisu Platności.pl w Twoim banku, a serwis przelewa ją na nasze konto. Zalecany dostęp do bankowości internetowej.

    2. Płatność przelewem. Po potwierdzeniu zakupu otrzymujesz od nas e-mail z numerem konta i innymi danymi potrzebnymi do dokonania przelewu bankowego. Następnie przelewasz pieniądze w okienku bankowym, na poczcie lub korzystając z bankowości internetowej. Zwykle pieniądze docierają na nasze konto w ciągu 24 godzin (w dni robocze). Metoda nieco wolniejsza od płatności on-line. Dla ułatwienia podajemy Ci dane do przelewu: 

        15 1060 0076 0000 3020 0145 7017
        Radosław Brzezowski,
        Krowoderska 55/7
        31-141 Kraków
      W tytule przelewu prosimy podać numer identyfikacyjny transakcji.

    3. Płatność przy odbiorze: Jeżeli umówiliśmy się na odbiór osobisty, płacisz nam gotówką. Jeżeli zamówiłeś transport za pobraniem, płacisz listonoszowi lub kurierowi.

powrót na górę

    Zwroty i reklamacje.
    
    Wszystkie towary objęte są 12-miesięczną gwarancją obejmującą wady materiałowe i wady wykonania. Gwarancja nie obejmuje zużycia produktu będącego następstwem normalnego używania.
    Prosimy o odesłanie nam wadliwego towaru na nasz adres korespondencyjny:
        
        Sanaa Radosław Brzezowski
        ul. Krowoderska 55/7
        31-141 Kraków
    
    Prosimy nie zapomnieć o dołączeniu paragonu i listu z opisem wady. Jeżeli produkt rzeczywiście jest wadliwy, postaramy się wymienić go na zbliżony o tej samej wartości. Jeżeli będzie to niemożliwe lub zaproponowany zamiennik nie spełni Twoich oczekiwań, otrzymasz zwrot kosztów zakupu tego produktu.
    
    Przysługuje Ci także prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni od zakupu, bez podania przyczyny. Jedynym warunkiem jest to, że towar musi być nieużywany, niezniszczony i zapakowany w oryginalne opakowanie. W wypadku chęci zwrotu prosimy o kontakt. Otrzymasz zwrot kosztów zakupu produktu (produktów) a poniesiesz tylko koszty wysyłki (od nas do Ciebie i z powrotem do nas). Więcej o zwrotach i reklamacjach przeczytasz w naszym Regulaminie.

powrót na górę

   
    Czy muszę się rejestrować żeby zrobić zakupy w sanaa.pl?
    
    Nie musisz. Po prostu zaznacz odpowiednią opcję w procesie składania zamówienia i wypełnij formularz z danymi kontaktowymi, żebyśmy mogli wysłać Ci zakupy. Rejestracja ma jednak swoje dobre strony - przy kolejnych zakupach proces zamówienia będzie dużo prostszy (wystarczy się zalogować). Ponadto nasi zarejestrowani Klienci wezmą udział w konkursach i programach rabatowych. Będą mogli także otrzymywać newsletter z informacjami ofertowymi i aktualnościami. Może więc warto?

powrót na górę

   
    Polityka prywatności
    
    Rejestrując się w serwisie Sanaa.pl, podajesz swoje dane osobowe. Rozumiemy Twoją niechęć do podawania tych danych - sami też tego nie lubimy robić bez potrzeby. Zobowiązujemy się do utrzymania Twoich danych w tajemnicy zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926). W razie wątpliwości lub pytań - skontaktuj się z nami. Więcej o polityce prywatności w naszym Regulaminie.

powrót na górę

   
    Jak pakujemy?
    
    ○ Lekkie i nietłukące się przedmioty, takie jak torebki czy klapki, pakujemy do wysyłki w odpowiednich rozmiarów koperty bąbelkowe.
    ○ Ciężkie i łatwe do uszkodzenia przedmioty, szczególnie te z kamienia, pakujemy w folię bąbelkową i pudła kartonowe. Dokładamy starań, żeby towar dotarł do Państwa w stanie nienaruszonym.

powrót na górę

   
    Jak często wysyłamy towar?
    
    Dołożymy starań żeby Twoje zakupy dotarły do Ciebie jak najszybciej. W przypadku wybrania wysyłki za pobraniem, wysyłamy towar w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem, wysyłamy do 24 godzin od zaksięgowania wpłaty. Prosimy wziąć pod uwagę, że w okresie przedświątecznym czas dotarczenia przesyłki może się znacznie wydłużyć ze względu na wzrost obciążenia kurierów i Poczty Polskiej.

powrót na górę